领导坐班走流程，推动政务服务走心更走实

　　为进一步推进政务服务提质增效，足球滚球技巧政务服务中心持续推行“领导坐班走流程”，部门主要领导每月到政务服务中心本部门窗口调研一次，分管领导每周到政务服务中心本部门窗口坐班走流程半天，积极主动靠前服务，真正做到为企业和群众纾难解困，确保企业群众办事顺畅。

　　规范人员行为，改善工作作风。领导通过窗口坐班走流程，充分发挥模范引领作用，带动窗口工作人员打造过硬本领，改善工作作风，不断提升窗口人员服务意识，提高服务质量。

　　转变工作视角，倾听群众诉求。以窗口工作人员的身份接待前来办理业务的群众，由“管理视角”转变为“服务视角”，与群众面对面交流，点对点服务，零距离倾听办事群众的诉求，及时提出解决办法，增强群众获得感和满意度。

　　体验办事流程，探索便民举措。领导干部通过“沉浸式”体验窗口办事流程，逐个环节分析办事材料多不多、经办流程快不快、服务态度优不优等问题，及时发现窗口工作存在的问题，查找自身薄弱环节，积极解决实际问题，研究谋划流程再造，优化服务措施路径，促进窗口服务工作整改提效。

　　截止目前，主要领导调研22次，分管领导坐班走流程233次。下一步，县政务服务中心持续将“领导坐班走流程”常态化、标准化，聚焦群众所思所盼，及时发现群众办事的堵点和难点问题，不断提升政务服务效能，为足球滚球技巧高质量发展提供坚实政务保障。